John Regehr hat schon vor vielen Jahren beobachtet, dass erfahrene und erfolgreiche Software-Nutzerinnen vor allem gut dressiert sind. Mit den folgenden Verhaltensweisen –
- periodically restart operating systems and applications to avoid software aging effects,
- avoid interrupting the computer when it is working (especially when it is installing or updating programs) since early-exit code is pretty much always wrong,
- do things more slowly when the computer appears overloaded—in contrast, computer novices often make overload worse by clicking on things more and more times,
- avoid too much multitasking,
- avoid esoteric configuration options,
- avoid relying on implicit operations, such as the fact that MS Word is supposed to ask us if we want to save a document on quit if unsaved changes exist.
– unterscheiden sie sich von störrischen Menschen, die auf instabile Zustände von Computersystemen nicht mit Geduld und Vorsicht reagieren, und die sich weigern, Problemvermeidungsstrategien zu erlernen. Unglücklicherweise arbeiten diese Menschen selten als Software-Testerinnen, sondern leben ihre besondere Begabung aus, indem sie Help Desk-Mitarbeiterinnen mit vagen Beschreibungen schlecht reproduzierbarer Fehler beschäftigen.